Vážení zákazníci,
v tomto dopise bych Vám rád zodpověděl nejčastější dotazy týkající se nastavení Vašeho PC pro připojení k Internetu.
1. Jak mám nastavit svůj počítač po nové
instalaci operačního systému?
Přesný postup nastavení připojení k Internetu naleznete na našich webových stránkách www.onyx.cz v sekci INTERNET/NASTAVENÍ IP ADRESY. Najdete zde obrázky i postup pro nastavení v operačních systémech Microsoft Windows 2000, XP a Vista.
2. Internetové připojení mi funguje, ale nejde mi odesílat pošta. Co mám dělat?
Zkontrolujte nastavení v e-mailovém klientovi zda máte správně uveden server odchozí pošty. Pro řádné fungování je nutné mít nastaveno: mail.onyx.cz.
3. Jak mám správně nastavit DNS servery ve svém počítači?
Přesný popis nastavení naleznete opět na našich stránkách v sekci INTERNET/NASTAVENÍ DNS-WIN XP (pokud používáte systém Microsoft Windows XP) nebo NASTAVENÍ DNS-WIN VISTA (pokud používáte novější operační systém Microsoft Windows Vista). Pro správné fungování DNS je nutné mít vyplněny následující údaje:
| Upřednostňovaný server DNS: | 85.132.151.254 |
| Náhradní server DNS: | 79.127.146.254 |
4. Pustím počítač a zdá se mi, že nejde připojení k Internetu. Jak mám postupovat?
V případě, že se Vám zdá, že došlo k výpadku přístup na Internet, doporučujeme jako první krok, restartovat Access Point klienta (vypnutí a po minutě zapnutí zařízení). Toto zařízení by mělo být umístěno mezi anténou a Vaším počítačem (záleží vždy na individuálním řešení). Druhým krokem je kontrola nastavení správných IP adres viz. bod 1.
Pokud jste provedli oba kroky a Internet přesto nefunguje, zavolejte prosím na zákaznickou linku 844 114 814. V případě, že se jedná o větší výpadek, jste o něm ihned informováni. V ostatních případech je Vaše hlášení zaznamenáno a budeme se jím, v co nejkratším čase, zabývat. Současně jste informováni o průběhu řešení a znovuobnovení připojení.
Za celý tým firmy ONYX engineering, spol. s r.o.
 Mgr. Pavel Hemelka obchodní ředitel ONYX engineering, spol. s r. o. |